Questions sur la résolution de problèmes techniques

Pour les versions de lecteur à piles : vérifiez si les piles sont dans le boîtier et mises correctement.
Pour la version de lecteur avec une batterie rechargeable : assurez-vous d'avoir bien démarré le lecteur en français grâce à la feuille explicative.

Pour insérer ou changer les piles, appuyez sur le bouton de déverrouillage ou le dispositif de déverrouillage avec un objet fin (par exemple la pointe d’un crayon) (E).
Ensuite, la coque supérieure orange (I) du lecteur peut être retirée : le plus simple est de tenir le lecteur par l'enveloppe supérieure (I) et d'appuyer la pointe du stylo sur une surface ferme tout en appuyant sur le bouton de déverrouillage (E) avec l'autre main.
Ainsi, la partie intérieure du lecteur est poussée vers le haut et le boitier des piles (H) est accessible.

Oui, le lecteur dispose d'une prise femelle pour un jack de 3,5 mm. Là, vous pourrez brancher un casque ou des enceintes à piles.
Concernant le casque, Ravensburger recommande l'emploi d'un casque adapté aux enfants, pour lequel le volume sonore maximum est réglable.

Non, pas du tout. Il suffit de faire survoler le lecteur à quelques millimètres au-dessus de l’image.
Le capteur optique peut ainsi lire le code invisible (confère Comment fonctionne tiptoi® ).
Il est toutefois recommandé d’éloigner le lecteur après avoir pointé sur l’image pour éviter que le lecteur capte une autre information en cours, et coupe la précédente.

Appuyez sur le bouton Marche pendant quelques secondes. Ce bouton ne réagit pas à une pression trop courte pour éviter les erreurs de manipulation.

Pour un lecteur à piles :
Retirez les piles pendant environ dix secondes, replacez-les puis redémarrez le lecteur.

Pour un lecteur avec batterie rechargeable:
Branchez le lecteur sur un port USB afin de charger la batterie.

Lors de la première utilisation du lecteur, vous devez l’initialiser en français.
Pour cela, prenez la feuille jointe dans la boîte du lecteur, indiquant « Guide de première utilisation ».
Pointez le lecteur au centre de la feuille. Vous allez entendre le lecteur s’activer. Veuillez patienter et ne pas retirer les piles, jusqu’à ce que le lecteur se rallume.

Pour commencer à jouer, il faut tout d’abord activer le support (livre, jeu ou globe).
Pointez le lecteur sur le bouton vert « Activer ». Pour les livres, il se trouve en bas à gauche de la 1ère page, pour les jeux et le globe, le plus souvent sur le plateau de jeu.

Vous devez télécharger le fichier audio correspondant à votre produit.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique concernant tiptoi® Manager ou sur tiptoi® fichiers audio .

Veuillez avoir le numéro de série de votre lecteur tiptoi® à portée de main lorsque vous contactez notre service Consommateurs.
Vous pouvez le trouver dans le compartiment à piles du lecteur sur un autocollant sous le code-barres ou gravé au laser sur le bord.