Besoin d’aide ?
Pour obtenir une réponse rapide, utilisez notre chat et décrivez votre demande en un seul message (par exemple : FAQ, statut d’une commande, pièce manquante ou demande d’assistance).
Vous avez effectué un achat sur notre boutique en ligne ?
Vous êtes au bon endroit. Contactez-nous via le chat ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Vous avez effectué un achat auprès d’un autre revendeur ?
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter directement le revendeur concerné.
Vos possibilités pour nous contacter :
- Chat : cliquez sur l’icône de discussion en bas de la page.
- E-mail : [email protected]
Protection des données : Nous traitons vos données personnelles afin de traiter votre demande et conservons l’historique de nos échanges pour pouvoir vous assister plus efficacement si vous nous contactez à nouveau. Une fois votre demande traitée, vous pourrez recevoir une invitation à participer à une enquête de satisfaction anonyme. Si vous ne souhaitez pas recevoir cette invitation, merci de nous en informer.
Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données et vos droits ici : Déclaration de protection des données
Nos coordonnées postales
Jeux Ravensburger S.A.S
143 Avenue Aristide Briand
68200 MULHOUSE
FRANCE
Tél. : 03 89 50 65 00
OUVERT :
- Lundi : 9h-12h et 14h-16h30
- Du mardi au jeudi : 9h-12h uniquement
- FERMÉ : Vendredi
Pour les achats effectués en Belgique, merci de renseigner le formulaire via le site Ravensburger Belgique : Ravensburger | Puzzle | Malen nach Zahlen | Baby Spielzeug | Brettspiele | Kinderbuch
Pour toute demande concernant un produit (informations complémentaires, fonctionnement, défaut, etc.), vous pouvez écrire directement à l'adresse: [email protected]
Pour toute demande spécifiquement liée à une offre promotionnelle en cours ou une offre de remboursement, vous pouvez écrire directement à l'adresse: [email protected]
Enfin, si vous êtes auteur de jeux et que vous souhaitez nous partager vos créations, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les règles et une vidéo de présentation à l'adresse: [email protected]