Si vous souhaitez prendre contact avec nous en matière de protection des données, nous sommes en mesure de garantir un traitement efficace de votre demande si vous vous adressez à nos délégués à la protection des données du Groupe.

Pour que nous puissions assigner votre demande correctement, vous pouvez nous aider en nous indiquant pour quel motif vous avez pris contact avec Ravensburger, ou en vous référant à un site concret.

Vous pouvez joindre les délégués à la protection des données du Groupe Ravensburger à l’adresse :

Ravensburger AG
Rechtsabteilung – Konzerndatenschutzbeauftragte
Otto-Maier-Straße 1
D-88214 Ravensburg
Allemagne
Courriel :[email protected]

Si vous souhaitez accéder aux données à caractère personnel traitées par nos soins, nous vous prions de nous en faire part par écrit. Il est possible, pour des raisons de sécurité et sur la base de réglementations, que nous masquions partiellement certaines données telles que des informations relatives à des cartes de crédit, dans les renseignements que nous donnons.
 

Si vous deviez constater ou être d’avis que nous avons traité des données erronées vous concernant, vous pouvez nous en informer par écrit. Nous examinerons cet état de fait et rectifierons le cas échéant les données en conséquence.

Si vous souhaitez que vos données soient effacées, veuillez nous faire part de ce souhait par écrit. Nous vérifierons votre demande en vertu des prescriptions légales et procéderons à l’effacement des données en conséquence.
Nous vous informons d’ores et déjà ici à titre préventif que nous sommes dans la plupart des cas légalement tenus d’enregistrer des données et que nous ne pouvons pas les effacer au préalable. En font p. ex. partie les obligations de conservation fiscales ou obligations d’enregistrement sur la base de possibles réclamations en garantie.
Nous vous informons par ailleurs que nous bloquons certes vos données sans délai mais que cela peut en revanche prendre quelques jours en raison de restrictions techniques jusqu’à ce que nous ayons définitivement effacé les données.
Veuillez en outre noter qu’après confirmation de la demande d’effacement, il n’est plus possible de restaurer vos données.

2.3.1. Compte client
Vous avez la possibilité d’effacer vous-même votre compte client.
Veuillez pour cela vous identifier sur notre site web sous votre compte client et accéder au point « Effacer compte client ». Une fois la demande d’effacement confirmée avec votre mot de passe, le compte est irrémédiablement effacé.
 

Vous avez le droit de restreindre le traitement de données. Veuillez pour cela nous communiquer par écrit les catégories de données concernées selon votre point de vue et le motif de votre demande. Nous examinerons cet état de fait sans délai et vous informerons du résultat.

Veuillez nous communiquer par écrit les données que vous souhaitez transférer, et à qui. Nous vérifierons votre demande sans délai et vous informerons du résultat.

2.6.1. Retrait du consentement
Si vous nous avez donné un consentement de traiter vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Le traitement de vos données jusqu’au moment de votre retrait n’en est pas affecté et reste valide.
Vous trouverez sur le site concerné des informations sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement. Vous pouvez en outre contacter nos délégués à la protection des données du groupe aux coordonnées mentionnées au chapitre « Contact ». Concernant votre consentement pour les cookies, vous trouverez la possibilité de retrait de votre consentement au point 8.4. Concernant votre consentement à recevoir la lettre d’information, vous trouverez les informations au chapitre « Lettre d’information » au point 7.2.4.

2.6.2. Opposition au traitement des données en raison de l’équilibre des intérêts
Si nous soutenons le traitement de vos données à caractère personnel dans l’équilibre des intérêts, vous pouvez faire une demande d’opposition contre ce traitement.
Si vous exercez une opposition, nous vous demandons d’exposer les motifs pour lesquels nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons. En cas d’opposition de votre part, nous examinons l’état de fait et soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous ferons part de nos motifs légitimes et impérieux pour lesquels nous allons poursuivre leur traitement.

2.6.3. Opposition à la publicité directe sur la base d’un équilibre des intérêts
Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout instant au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ou d’analyse des données. Vous pouvez idéalement exercer votre opposition à la publicité aux coordonnées mentionnées au chapitre « Contact ».

Si vous êtes d’avis que notre action ne satisfait par les règles en vigueur en matière de protection des données, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données en charge dans votre région.

Nous utilisons en partie des fournisseurs de services externes pour le traitement de vos données. Ils ont été minutieusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont attachés à nos instructions et contrôlés régulièrement.

Par ailleurs, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des tiers si nous proposons des participations à des promotions, des concours, des conclusions de contrats ou des prestations similaires en commun avec nos partenaires. Vous obtiendrez de plus amples informations à cet effet en indiquant vos données à caractère personnel ou ci-dessous, si l’offre est décrite plus précisément dans la présente déclaration de protection des données

Si le siège de nos partenaires ou fournisseurs de services est situé dans un État hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cet état de fait en cas d’indication de vos données à caractère personnel ou dans le cadre de la présente déclaration de protection des données.

Le responsable en matière de droit de la protection des données pour la mise à disposition du site web est l’entité citée comme fournisseur du site web dans les mentions légales. Vous en trouverez les coordonnées dans les mentions légales ou ci-dessus au point 1.2.

Lors de l’utilisation informative du site web, c’est-à-dire lors d’une visite pure et simple sans enregistrement et sans que vous nous communiquiez d’informations de toute autre manière, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-après sont techniquement nécessaires pour nous, pour pouvoir vous afficher notre site web et en garantir la stabilité et la sécurité, et doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b, f du RGPD :
 

• votre adresse IP
• le navigateur que vous utilisez, sa version et les réglages de langues
• quel système d’exploitation vous utilisez,
• date et heure de votre accès, y compris le décalage avec le Greenwich Mean Time (GMT),
• contenu de l’accès (site web concret),
• statut d’accès / Code de statut http,
• le site web depuis lequel l’accès a eu lieu

Ces données sont enregistrées pour la durée de la session puis effacées après 30 jours maximum.

Nous utilisons différents outils pouvant être différents d’un site web à l’autre. Si l’utilisation d’outils repose sur votre consentement, vous pouvez le donner ou le retirer comme décrit au point 8.4.

6.3.1. Traçage web par Google Analytics
a) nos sites web utilisent Google Analytics, un service de traçage web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). La finalité de l’utilisation de l’outil est de permettre l’analyse de vos interactions d’utilisateur sur les sites web et applications, d’améliorer notre offre grâce aux statistiques et rapports acquis, et de l’agencer de façon plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

b) Nous saisissons les interactions entre vous en tant qu’utilisateur du site web et notre site web en premier lieu à l’aide de cookies, données concernant l’appareil / le navigateur, les adresses IP et les activités du site web ou de l’application. Dans Google Analytics, vos adresses IP sont également saisies pour garantir la sécurité du service et nous donner en tant qu’exploitant du site web des indications sur le pays, la région et la localité d’où l’utilisateur provient (« détermination de site IP »). Pour votre protection, nous utilisons naturellement la fonction d’anonymisation (« masquage IP »). Cela signifie que Google abrège vos adresses IP du dernier octet au sein de l’UE / de l’EEE.

c) Google agit comme sous-traitant et nous avons conclu un contrat correspondant avec Google. Les informations générées par le cookie et les adresse IP (généralement abrégées) quant à votre utilisation de ce site web sont transmises en règle générale à un serveur de Google aux États-Unis et y sont traitées. Pour ces cas, Google s’est selon ses propres déclarations imposée une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses contractuelles standard dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) La base juridique pour la collecte et autre traitement des informations (qui a lieu pendant maximum 14 mois) est le consentement que vous avez donné (art. 6, al. 1 phr. 1, lit. a du RGPD). Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Dans les applications, vous pouvez réinitialiser les ID de publicité dans les réglages d’Android ou iOS. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies ( 8.4) ou installer l’add-on de navigateur de Google, téléchargeable au lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

e) Vous obtiendrez davantage d’informations sur l’étendue des services de Google Analytics à l’adresse marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/.
Google met à disposition des informations sur le traitement des données en cas d’utilisation de Google Analytics sous le lien suivant : support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Vous obtiendrez des remarques d’ordre général sur le traitement des données, qui doivent également s’appliquer à Google Analytics selon les déclarations de Google, dans la déclaration de protection des données de Google à l’adresse www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

6.3.2. Utilisation de Google Ads
a) Nous utilisons l’offre Google Ads pour attirer l’attention sur nos offres à l’aide d’annonces publicitaires. Dans la mesure où vous arrivez sur notre site web par le biais d’une publicité Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre terminal. La base juridique pour le traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) Les moyens publicitaires sont fournis par Google par le biais « d’Ad Server ». Nous et d’autres sites web utilisons à cet effet des cookies Ad Server grâce auxquels certains paramètres de mesure du succès tels que l’affichage des publicités ou les clics par les utilisateurs peuvent être mesurés. Les cookies Google Ads déposés sur notre site web nous permettent d’obtenir des informations sur la réussite de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne doivent pas servir à vous identifier personnellement. De ces cookies, l’ID de cookie unique, le nombre de vues de publicité par placement (fréquence), la dernière vue (pertinent pour les conversions post view) et les informations opt-out (marquage selon lequel un utilisateur ne souhaite plus être abordé) sont en général enregistrés en guise de valeurs d’analyse.

c) Les cookies déposés par Google permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Dans la mesure où un utilisateur visite certaines pages du site web d’un client Ads et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client reconnaissent que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé sur cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Ads de sorte que les cookies ne peuvent pas être suivis par le biais de sites web d’autre clients Ads. L’intégration de Google Ads permet à Google de recevoir l’information d’après laquelle vous avez ouvert la partie correspondante de notre site Internet ou avez cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Google ou n’êtes pas identifié, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et l’enregistre.

d) Sur la base des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous-mêmes ne collectons pas de données à caractère personnel dans les campagnes publicitaires mentionnées mais mettons à disposition de Google la possibilité de collecter des données. Google met juste les évaluations statistiques à notre disposition, qui donnent des indications sur les annonces cliquées, à quelle fréquence et à quel prix. Nous ne recevons pas d’autres données émanant de l’utilisation des moyens publicitaires et ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs à l’aide de ces informations.

e) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4) ou par les fonctions suivantes :

• i) en procédant au paramétrage correspondant de votre navigateur, la suppression de cookies tiers ayant notamment pour conséquence que vous ne recevrez aucune publicité de fournisseurs tiers ;

• ii) en paramétrant votre navigateur de sorte à ce que les cookies du domaine « www.googleadservices.com » soient bloqués, www.google.de/settings/ads, ce paramétrage étant effacé si vous effacez les cookies ;

• iii) en désactivant les publicités des fournisseurs, liées a un intérêt et qui font partie de la campagne d’autorégulation « About Ads », par le lien www.aboutads.info/choices

• iv) par la désactivation permanente dans votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre offre dans ce cas.

• v) Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande, ici : www.google.com/intl/de/policies/privacy et services.google.com/sitestats/de.html.

6.3.3. Google Conversion Tracking
a) Nous utilisons Google Ads avec l’application supplémentaire « Google Conversion Tracking ». Il s’agit d’un procédé avec lequel nous pouvons examiner la réussite de nos campagnes publicitaires. Les annonces publicitaires sont pour cela pourvues d’un dispositif technique, p. ex. un ID, avec lequel nous pouvons constater comment un utilisateur interagit après avoir cliqué sur les annonces publicitaires et si nos prestations sont effectivement prises en compte. Nous recevons ainsi sous forme statistique des informations sur le nombre total de lecteurs de nos annonces, quelles annonces sont particulièrement appréciées et le cas échéant d’autres informations sur les suites de l’annonce.

b) La base juridique pour le traitement de vos données est aussi l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement. Vous pouvez aussi bien empêcher la fonction Conversion Tracking ou ne plus l’utiliser, comme décrit précédemment pour Google Ads.

6.3.4. Google Remarketing
a) Nous utilisons Google Ads avec l’application supplémentaire « Google Remarketing ». Ce procédé nous permet de créer des annonces publicitaires sur la base d’informations disponibles vous concernant et de vous aborder lors de votre prochaine utilisation d’Internet. Ceci est réalisé à l’aide de cookies déposés lors de la visite de nos sites (en règle générale par des cookies) par le biais desquels votre comportement d’utilisation lors de la visite de différents sites Internet est capté et évalué anonymement par Google. D’après ses dires, Google ne procède à aucun regroupement des données collectées dans le cadre du remarketing avec vos données à caractère personnel, le cas échéant enregistrées par Google.

b) La base juridique pour le traitement de vos données est aussi l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement. Vous pouvez aussi bien empêcher la fonction Remarketing ou ne plus l’utiliser, comme décrit précédemment pour Google Ads.

6.3.5. Publicité avec Facebook (Pixel et Conversion Tracking)
a) Nous utilisons par ailleurs des mesures publicitaires de Facebook Inc. (« Facebook ») sur la plupart des sites web. L’intégration du « Facebook Pixel » sur notre site web nous permet d’afficher nos mesures publicitaires (« Facebook Ads ») aux utilisateurs de notre site web et du réseau social Facebook et d’en mesurer et évaluer les succès (« Conversion Tracking »). Cette connexion entre Facebook et notre site web est réalisée techniquement par le « Facebook Pixel ». La base juridique pour le traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) Sur la base des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook lors de la visite de notre site web. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’usage ultérieur des données collectées en raison de l’utilisation de cet outil par Facebook et vous présentons par conséquent les procédures dont nous avons connaissance : l’intégration du Facebook Pixel permet à Facebook de recevoir l’information d’après laquelle vous avez ouvert le site web correspondant de notre présence sur Internet ou avez cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré auprès d’un service de Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Facebook ou n’êtes pas identifié, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et d’autres caractéristiques d’identification et les utilise pour constituer un profil.

c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Facebook, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Facebook de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4) Seuls les utilisateurs identifiés peuvent par ailleurs procéder au retrait par la fonction du fournisseur sous le lien suivant : www.facebook.com/settings/?tab=ads.

e) Vous obtiendrez d’autres informations sur le traitement des données par Facebook à l’adresse Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, États-Unis ; déclaration de protection des données : www.facebook.com/about/privacy.

6.3.6. Intégration de vidéos YouTube
a) Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont enregistrées sous YouTube.com et qui peuvent être lues directement à partir de notre site web. La base juridique pour l’affichage des vidéos est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) En visitant notre site web, YouTube reçoit l’information, que vous avez affiché la page correspondante de notre site web. Les données de base mentionnées ci-dessus telles que l’adresse IP et l’horodatage sont par ailleurs transmises. Cela est effectué de manière indépendante de la mise à disposition d’un compte d’utilisateur YouTube, par lequel vous vous êtes connecté ou de la non-existence d’un compte d’utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise aux fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site web répondant au mieux aux besoins. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour les utilisateurs non connectés) pour mettre à disposition des publicités adaptées aux besoins et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social au sujet de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la constitution de ces profils d’utilisateur, mais devez vous adresser auprès YouTube à cet effet.

c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Google, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies 8.4

e) Vous obtiendrez d’autres informations relatives aux fins et à l’étendue de la collecte des données et leur traitement par YouTube dans la déclaration de protection des données. Vous y trouverez également d’autres informations relatives à vos droits et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.7. Intégration de Google Maps
a) Sur la plupart des sites web, nous utilisons l’offre de Google Maps. Ainsi, nous pouvons afficher directement des cartes interactives sur le site web et nous vous permettons l’utilisation confortable de la fonction Cartes. La base juridique pour l’utilisation des cartes est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) En visitant notre site web, Google reçoit l’information, que vous avez affiché la page correspondante de notre site web. Les données de base mentionnées ci-dessus telles que l’adresse IP et l’horodatage sont par ailleurs transmises. Cela est effectué de manière indépendante de la mise à disposition d’un compte d’utilisateur Google, par lequel vous vous êtes connecté ou de la non-existence d’un compte d’utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise aux fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site web répondant au mieux aux besoins. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour les utilisateurs non connectés) pour mettre à disposition des publicités adaptées aux besoins et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social au sujet de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la constitution de ces profils d’utilisateur, mais devez vous adresser à Google à cet effet.

c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Google, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4).

e) Vous obtiendrez d’autres informations relatives aux fins et à l’étendue de la collecte des données et leur traitement par le fournisseur de plug-ins dans les déclarations de protection des données du fournisseur. Vous y trouverez également d’autres informations relatives à vos droits correspondants et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.8. Vérification d’adresse avec Endereco
Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de vérifier en temps réel les erreurs de saisie dans les formulaires d’adresse de notre boutique en ligne. Ceci permet d’éviter les problèmes lors de la livraison des produits que vous avez commandés, en raison de saisies erronées.
Nous souhaitons par ailleurs nous assurer que vos coordonnées pour l’envoi d’informations concernant votre commande sont valides pour d’éventuelles questions nécessaires.
Pour la mise à disposition de ces fonctions, nous faisons appel au fournisseur de services Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, D-97236 Randersacker. Le fournisseur de services traite les données exclusivement après que nous en ayons donné instruction. La base juridique pour la transmission, le traitement et l’enregistrement provisoire des données chez le fournisseur de services est l’art. 6, al. 1 lit. b du RGPD. Il est en effet impératif pour la satisfaction du contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles que l’exactitude de quelques données saisies par vos soins dans la fenêtre correspondante soit vérifiée. Le fournisseur de services traite les données suivantes :
- Adresse (pays, localité, code postal, voie, éventuellement numéro)
Les données sont traitées séparément chez le fournisseur de services et ne font pas l’objet d’un recoupement. Les demandes sont effacées chez le fournisseur de services dès que le statut des données saisies a été déterminé et que l’enregistrement dans la boutique en ligne est terminé, au plus tard toutefois après toutefois 30 jours.

6.3.9. Friendly Captcha (protection contre les bots/spams)
Notre site Internet utilise le service « Friendly Captcha » (www.friendlycaptcha.com).
Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne.
Friendly Captcha est une nouvelle solution de protection, compatible avec la protection des données, visant à compliquer l’utilisation de notre site Internet par des programmes et scripts automatisés (les « bots »).
Nous avons à cet effet intégré un code de programme de Friendly Captcha à notre site Internet (p. ex. pour les formulaires de contact) pour que le terminal de l’utilisateur puisse établir une connexion aux serveurs de Friendly Captcha afin d’obtenir un problème à résoudre de la part de Friendly Captcha. Le terminal de l’utilisateur résout le problème, certaines ressources du système étant sollicitées, et envoie le résultat à notre serveur web. Ce dernier prend contact avec le serveur de Friendly Captcha par le biais d’une interface et reçoit une réponse indiquant si le puzzle a été correctement résolu par le terminal. Selon le résultat, nous pouvons pourvoir les requêtes de règles de sécurité par le biais de notre site Internet et par exemple traiter ou décliner celles-ci.
Les données sont exclusivement utilisées pour la protection contre les spams et bots décrite ci-dessus.
Friendly Captcha ne dépose ni ne lit aucun cookie sur le terminal de l’utilisateur.
Les adresses IP sont enregistrées uniquement sous forme hachée (cryptées de manière unidirectionnelle) et ne nous permettent, ni à nous ni à Friendly Captcha, de faire de recoupement quant à un individu.
Si des données à caractère personnel sont enregistrées, celles-ci sont effacées sous 30 jours.
La base juridique pour le traitement réside dans notre intérêt légitime de protection de notre site Internet contre les accès abusifs par des bots et ainsi de protection contre les spams et contre les attaques (p. ex. requêtes en masse), art. 6, al. 1 lit. f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données liée à l’utilisation de Friendly Captcha à l’adresse https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

6.3.10. Plugin Bounce Commerce
Le plugin du prestataire de services professionnel Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, D-47608 Geldern, est utilisé sur nos pages web avec boutique en ligne. Aucune donnée personnelle ou relative à une personne n'est transmise au prestataire de services techniques. Des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, qui contiennent des informations purement techniques, mais pas de données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Bounce Commerce GmbH sur le site https://www.bounce-commerce.de/datenschutz.

6.3.11. Analyse d’audience internet avec Matomo
a) Sur notre site web, nous utilisons l’outil d’analyse internet Matomo pour analyser et vérifier l’utilisation de notre site web. Les statistiques établies nous permettent d’améliorer notre offre et de la présenter de façon plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

b) Nous recueillons les interactions entre vous en tant qu’utilisateur du site web et notre site web en premier lieu à l’aide de cookies, de données concernant l’appareil / le navigateur, d’adresses IP et des activités du site web ou de l’application. En outre, nous recueillons votre adresse IP pour nous permettre de savoir, en tant qu’exploitant du site web, de quel pays vient l’utilisateur respectif (« localisation IP »). Pour votre protection, l’adresse IP ne nous est pas indiquée, elle est entièrement masquée et n’est pas enregistrée. Nous n’enregistrons pas d’informations personnelles identifiables comme l’adresse de courriel de l’utilisateur. Nous enregistrons les données anonymisées de l’analyse d’audience internet pour une durée indéterminée.

c) Nous hébergeons Matomo sur notre propre structure de serveurs au sein de l’Union européenne. Un transfert à des tiers ou en dehors de l’UE / l’EEE n’a donc pas lieu.

d) La base juridique pour la collecte et tout autre traitement des informations est le consentement que vous avez donné (art. 6 al. 1 phrase 1 let. a du RGPD). La révocation de votre consentement est possible à tout moment sans que la licéité du traitement jusqu’à celle-ci n’en soit affectée. Dans les applications, vous pouvez réinitialiser les ID de publicité dans les paramètres d’Android ou iOS. Vous pouvez procéder à la révocation dans vos paramètres de cookies (point 8.4).

e) Le programme Matomo est un projet open source. Vous obtiendrez des informations du fournisseur tiers concernant la protection des données sur matomo.org/privacy-policy/.

6.3.12 Utilisation de Cookie Bot
a) Ce site utilise Cookiebot, un service de gestion des cookies fourni par Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Cookiebot nous permet de mettre à disposition une bannière de cookies. Celle-ci nous permet d'une part de vous informer que nous utilisons des cookies sur notre site web et de vous indiquer lesquels. D'autre part, la bannière de cookies vous permet de décider quels cookies vous souhaitez autoriser et nous pouvons enregistrer vos préférences conformément aux dispositions légales. Pour toutes les informations concernant les cookies et vos possibilités de réglage, voir le point 8.4.

b) En relation avec le service Cookiebot, nous traitons les données suivantes : Votre adresse IP sous forme abrégée (les trois derniers chiffres sont mis à "0"), l'URL de notre site web, la date et l'heure de votre accord. Nous enregistrons votre statut de consentement au moyen d'une clé anonyme générée de manière aléatoire et anonymisée.

c) Toutes les données sont stockées au sein de l'UE. Après 12 mois, les données sont supprimées en continu.

d) La base juridique de l'utilisation est notre intérêt légitime à exploiter notre site web de manière efficace et conforme à la loi, article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies de Cookiebot par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Cookiebot : https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.

6.3.13 Utilisation d'Olapic
Nous travaillons avec la Société Olapic Inc. New York, USA (“Olapic”). Olapic recherche pour nous sur Instagram les photos et vidéos mettant en avant nos produits afin de les partager par la suite avec notre Communauté (“contenu”). Si nous souhaitons re-partager ces contenus sur Internet et/ou les faire paraître dans la presse, nous contactons alors les utilisateurs Instagram qui ont publié le contenu en question. S‘ils nous en donnent l’autorisation, les utilisateurs Instagram concernés doivent valider les conditions de participation. Par ailleurs, il demeure la possibilité de charger des images directement depuis notre site internet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre compte de réseau social ou bien télécharger la photo directement sur votre ordinateur. Dans ce cas vous pourrez vous même décider du nom qui sera affiché.

Le partage des contenus ainsi que des informations qui y sont éventuellement rattachées ne pourra avoir lieu qu’avec l’accord explicite de l’utilisateur. Lorsque nous re-partageons ces contenus sur internet et/ou les faisons paraître dans la presse, nous partageons le contenu ainsi que les informations qui y sont éventuellement rattachées et citons le nom de l’utilisateur.

Avec l’utilisation d’Olapic nous voulons commercialiser nos produits sur les canaux digitaux et non digitaux et atteindre notre groupe cible sur les réseaux sociaux. Le cadre juridique de cette utilisation repose sur l’article 6, paragraphe 1b du RGPD.
Informations sur le prestataire : Olapic Inc. New York, USA.
Conditions générales d’utilisation : http://www.olapic.com/tos/
Charte de confidentialité : http://www.olapic.com/privacy-policy/

6.3.14 Microsoft Clarity – Analyse de site Web

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande
Type de technologie : Cookie tiers
Finalité de l'utilisation : Microsoft Clarity est utilisé pour générer des statistiques d'utilisation et analyser le comportement des visiteurs sur notre site Web. Cela nous aide à optimiser le site Web et à améliorer l'expérience utilisateur.
Données collectées et traitement : Microsoft Clarity collecte des données pour créer des statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées. Les données collectées comprennent les heures d'accès, les pages visitées, les adresses IP, les mouvements du curseur et l'activité de défilement.
Lieu de traitement : UE/EEE, États-Unis
Base juridique : Consentement
Durée maximale de conservation : 13 mois
Politique de confidentialité du fournisseur : Déclaration de confidentialité Microsoft – Protection des données personnelles Microsoft

Vous pouvez ou devez créer un compte client pour certaines offres de notre site web. Avec votre compte client, vous pouvez aussi vous identifier sur d’autres sites web du groupe d’entreprises Ravensburger ainsi que sur le tiptoi® Manager de Ravensburger.
Vous pouvez effacer votre compte client à tout moment. Veuillez pour cela vous identifier sur notre site web sous votre compte client et accéder au point « Effacer compte client ». Une fois la demande d’effacement confirmée avec votre mot de passe, le compte est irrémédiablement effacé. Nous devons néanmoins conserver pendant dix ans les données d’adresse, de paiement et de commande en raison d’obligations de conservation commerciales et fiscales.
Nous nous réservons la possibilité d’effacer des comptes inactifs de temps à autres.
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).

7.2.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).

7.2.2 Abonnement à la Newsletter
Vous avez la possibilité de vous abonner à la Newsletter par courriel du groupe d’entreprises Ravensburger.
Nous traitons naturellement votre adresse de courriel pour l’envoi de la lettre d’information. Nous traitons par ailleurs votre adresse IP et la date à laquelle vous vous êtes abonné à la lettre d’information afin que nous puissions justifier l’inscription et clarifier une éventuelle utilisation abusive (p. ex. sous forme d’une inscription extérieure). Si vous indiquez d’autres données telles que vos noms, nous les utilisons pour nous adresser à vous de façon personnalisée dans la lettre d’information.
Le traitement des données, y compris l’envoi de la lettre d’information, n’a lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD).

7.2.3 Personnalisation de la lettre d’information
Nous personnalisons par ailleurs la lettre d’information pour vous, sur la base de vos intérêts, de sorte que seuls des contenus particulièrement intéressants pour vous vous soient affichés. À cet effet, nous évaluons tout d’abord l’information indiquant depuis quel site web vous vous êtes inscrit à la lettre d’information et si votre inscription est en rapport avec une certaine promotion, par exemple un concours. En outre, nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la lettre d’information. Pour cette évaluation, les courriels envoyés comportent ce que l’on appelle des web beacons ou un pixel invisible, qui représentent des fichiers images d’un pixel, activé à l’ouverture de la lettre d’information et en cliquant sur des contenus individuels. Pour les évaluations, votre adresse de courriel et le cas échéant votre nom et d’autres données, et votre interaction avec la lettre d’information sont attribués à un indicateur individuel. Cela nous permet de saisir si et quand vous lisez la lettre d’information, sur quels liens figurant dans celle-ci vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels envers certains contenus. Si nous pouvons vous les attribuer, p. ex. par votre compte client, nous lions ces informations également à celui-ci et aux actions que vous avez effectuées sur le site web telles que les contenus ouverts ou les commandes passées. Avec les données ainsi acquises, nous créons un profil d’utilisateur pour adapter la lettre d’information à vos intérêts individuels.
Les informations sont enregistrées aussi longtemps que vous êtes abonné à la lettre d’information. Après un désabonnement, nous effaçons vos données à caractère personnel ou enregistrons les données uniquement à des fins statistiques et de façon anonyme.
Nous ne procédons également à la personnalisation de la lettre d’information que sur votre consentement exprès (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD).

7.2.4 Désabonnement de la lettre d’information
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à notre délégué à la protection des données à l’adresse indiquée (voir point 1.1) ou en vous désabonnant de la lettre d’information en cliquant sur le lien que chaque lettre d’information contient.

Dès que vous avez un compte client chez nous (voir point 7.1), vous pouvez participer au club Ravensburger et à son programme de points de fidélité. Dans le cadre du programme de points de fidélité, vous pouvez collecter des points qui vous permettent de faire des économies sur les frais d'expédition ou de les échanger contre des réductions sur le prix d'achat lors de vos achats. Pour cela, les données relatives aux points (en particulier les données concernant les marchandises achetées, les prix et le nombre de points) sont traitées en relation avec vos données client.

La participation au programme de points de fidélité est liée à l'existence du compte client. Si vous supprimez le compte client, votre adhésion au club et toutes les données du programme de points de fidélité seront également supprimées. Vous pouvez toutefois vous désinscrire séparément du club Ravensburger et continuer à utiliser votre compte client.

Nous collectons et traitons vos données client (notamment votre nom, votre adresse et votre numéro de client) afin de remplir le contrat d'adhésion au club. Lorsque nous vous contactons, nous le faisons dans le cadre de la protection des données et de la législation sur la concurrence déloyale, afin d'entretenir la relation client et à des fins de marketing. 

La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Le responsable de la protection des données est Jeux Ravensburger S.A.S. (coordonnées ci-dessus au point 1).

Le responsable en matière de droit de la protection des données pour Ravensburger Puzzle World est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées au point 1.2).  Notre offre sous Puzzle World s’adresse à de nombreux clients et nombreuses personnes manifestant un intérêt tout particulier pour les puzzles.  Outre la possibilité d’uploader des images et de les mettre publiquement à disposition pour faires de puzzles, vous pouvez jouer à nos puzzles numériques ou naviguer dans la myriade de motifs. Pour uploader des motifs, vous devez disposer d’un compte Ravensburger (voir point 7.1). Si d’autres utilisateurs devaient faire l’acquisition de vos motifs sur « Ravensburger Puzzleregal », des Ravensburger Points que vous pouvez utiliser pour des achats dans notre boutique en ligne vous sont crédités (voir point 7.8).Nous enregistrons vos données en tant qu’uploader de motifs de puzzles pour pouvoir réaliser notre relation contractuelle avec vous, et vous contacter en lien avec des modifications apportées à Puzzle World, nos conditions concernant les uploaders et/ou vos Ravensburger Points. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD. Une fois la collaboration terminée, nous effaçons vos données dans la mesure où il n’existe pas d’obligations légales de conservation.

7.5.1 Responsable en matière de droit de la protection des données 

Le responsable en matière de droit de la protection des données est la société qui organise le concours. Vous trouverez ces informations dans le concours correspondant.

7.5.2 Traitements des données en lien avec des concours

Chaque concours dispose fondamentalement de son avis de confidentialité individuel, que vous trouverez sur le site correspondant. Les remarques suivantes s’appliquent sinon : Si vous participez à un concours organisé par nos soins, nous traitons vos données à caractère personnel pour le déroulement du concours. Si des sponsors et partenaires mettent des lots à disposition et les envoient directement aux gagnants, nous transmettons les données des gagnants concernés à ces tiers, à cette fin. Nous ou ces tiers n’utilisons pas les données à d’autres fins, sauf tel que décrit ci-après ou si vous y avez consenti. La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD. Dans la plupart des cas, nous publions sur les médias en ligne et hors ligne la liste des gagnants avec le nom abrégé et la localité. Nous poursuivons ainsi l’intérêt de pouvoir informer publiquement sur la réalisation du concours et effectuer un travail de relations publiques pour nous, nos sponsors et partenaires de coopération. La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. F du RGPD. Si vous vous abonnez à des lettres d’information proposées par des entreprises tierces, en lien avec le concours, nous leur transmettons votre adresse de courriel. La base juridique pour cette transmission des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD. Nous effaçons vos données dans le mesure où il n’existe plus d’obligations légales de conservation et dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-avant, notamment en ce qui concerne le déroulement du concours dès que ce dernier est totalement terminé, en ce qui concerne la divulgation des gagnants dès que notre intérêt légitime de publication s’éteint, ou en cas d’abonnement à une lettre d’information tierce, une fois les données transmises au fournisseur de la lettre d’information.

7.6.1 Responsable en matière de droit de la protection des données

Si vous contactez notre service clients en lien avec des produits et marques Ravensburger (tiptoi®, puzzles, jeux, produits d’occupation, livres etc.) ou le Groupe Ravensburger d’une manière générale, vous entrez en contact avec notre service clients chez Ravensburger Verlag GmbH.  Si vous contactez notre service clients en lien avec les mondes d’expérience de Ravensburger (Spieleland, Musée, Feriendorf, Kinderwelt Kornwestheim, Escape Room Duisburg, boutiques, etc.), vous entrez en contact avec notre service clients chez Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.

7.6.2 Traitements des données en lien avec votre demande de service

Nous traitons les données personnelles mises à disposition par vos soins, en lien avec votre demande de service, pour traiter cette dernière. Si votre demande concerne une autre société Ravensburger, elle est le cas échéant transmise au domaine en charge si cela s’avère nécessaire pour la traiter. Par ailleurs, nous enregistrons vos données dans un profil client pour pouvoir vous conseiller le mieux possible lors de futures demandes. Si nous envoyons des pièces de rechange, nous enregistrons par ailleurs la procédure pour empêcher toute utilisation abusive de notre service. Une fois la demande de service conclue, nous vous envoyons une enquête de satisfaction client anonyme. Nous menons en outre des analyses anonymisées des questions de service pour sans cesse améliorer la qualité des produits et services. Nous effaçons vos données après trois ans.

Le responsable en matière de droit de la protection des données pour le recours aux cookies sur le site web est l’entité citée comme fournisseur du site web dans les mentions légales. Vous en trouverez les coordonnées dans les mentions légales ou ci-dessus au point 1.2.

Des cookies et technologies comparables sont stockés sur votre ordinateur quand vous utilisez nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre disque dur en étant affecté au navigateur que vous utilisez et à travers lesquels des informations déterminées circulent vers l’organisme qui enregistre le cookie (ici par nous). Les cookies ne peuvent exécuter aucun programme ni transmettre de virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace dans l’ensemble.
Nous faisons la distinction entre les cookies impératifs pour les fonctions techniques du site web, et les cookies optionnels. Ces derniers servent à agencer notre site Internet de façon agréable et fonctionnelle, créer des statistiques anonymes quant à l’utilisation de notre site web afin de l’améliorer et de vous afficher de la publicité la plus pertinente possible – tant sur notre site web que sur des sites web de tiers. Vous décidez quels cookies vous souhaitez autoriser. Toutefois, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions des sites web si vous n’autorisez pas les cookies.

8.3.1 Cookies nécessaires d’un point de vue technique
Ces cookies sont toujours nécessaires pour que le site Internet puisse être affiché, soit techniquement protégé et que quelques autres fonctions de base du site Internet puissent être mises à disposition. La base juridique pour le recours est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.

8.3.2 Confort
Ces cookies simplifient votre utilisation du site Internet et permettent une utilisation confortable. Nous pouvons par exemple vous afficher des articles que vous avez déjà mis dans le panier lors d’une visite précédente ou enregistrer d’autres paramétrages que vous avez effectués, de sorte que vous puissiez toujours reprendre là où vous avez arrêté. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.

8.3.3 Statistique
Ces cookies permettent au Groupe Ravensburger d’évaluer statistiquement les visites et l’utilisation de ses sites Internet. Avec ces statistiques, nous pouvons par exemple déterminer le nombre de visiteurs et les contenus favoris et à l’aide de ces connaissances, améliorer notre offre et nos sites web. Toutes ces statistiques et les données afférentes sont anonymes. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.

8.3.4 Marketing
Ces cookies nous permettent d’afficher à l’aide de vos intérêts des contenus sélectionnés et particulièrement pertinents pour vous, y compris de la publicité. Pour vous personnaliser de tels contenus, nous pouvons évaluer votre utilisation des sites web Ravensburger des sociétés mentionnées ci-dessus et déterminer et vous afficher les contenus pertinents. Nous utilisons à ces fins des partenaires en partie externes, qui nous permettent de diffuser de la publicité personnalisée également sur d’autres sites web. À cet effet, nous transmettons à nos partenaires vos données nécessaires pour l’utilisation de nos offres. Vous les trouverez au point 6.3 de la présente déclaration de protection des données. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.
 

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